编者按：品牌男科、贵在专业，大家把更多目光放在了一直以男性健康为已任的品牌医院上，就是其中的佼佼者。作为华东屈指可数的一流专业男科医院，为何就成为了沪上第一的男性健康品牌？

（健康周刊报道）

　　作为中国男科权威医师、泌尿外科泰斗、上海九龙医院名誉院长，直接参与了上海九龙医院的发展历程，可谓是有发言权。日前，笔者就上海九龙医院的发展采访了教授，他细说了九龙医院是如何成为上海男性健康第一品牌的辉煌历史。

　　关键词：荣誉面前，我们不能骄傲

　　笔者：何院长，你好！2009年，上海九龙医院在硬件设施得到较大改善的基础上，软件服务也在同步提高，医院发展史上写下了新篇章。取得的成绩主要体现在哪些方面？

　　何长民教授：我们深入开展了“以病人为中心，以提高医疗质量”为主题的医院管理年活动，保持了各项工作持续快速协调健康发展。主要体现在四个方面：一是医院服务能力不断增强；二是医疗水平稳步提升；三是科技实力快速提升。四是医院形象继续提升。先后获得“2007、2008年 度具影响力品牌医院”、“卫生部门批准的专业男科医院”、“全国男科科学研究临床基地”、“全国男科‘名医堂’医师会诊中心”等荣誉称号 。

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　　关键词：发展目标，打造上海男科第一品牌

　　笔者：我们期待上海九龙医院百尺竿头，更进一步。今年的发展目标是什么？

　　何长民教授：今年的发展目标是紧紧围绕上级提出的各项目标任务，用发展的眼光和战略的高度谋篇布局，振奋精神，开拓创新，以积极的姿态适应 医改新形势，加强内涵质量建设，以高分高标准通过等级复评，加强医疗质量和医疗安全管理，实施“质量立院、科技兴院、人才强院”，挖掘 潜力，缩短平均住院日，外引内联，加强与三级医院的技术合作，着力打造患者信任、社会尊重、政府放心的上海男科“第一”品牌。

　　关键词：医疗质量，医院的生命线

　　笔者：上海九龙医院今年的工作重点是什么呢？

　　何长民教授：医疗质量是医院的生命线，作为医院，重要根本的工作任务就是加强医疗基础质量管理，保障患者生命安全，这是自上而下共同的 目标。

　　卫生部从去年12月起至今年4月在全国开展“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动，上海市卫生系统先后推出，包括质量工程在内的五项工程活动，并召开“医疗质量与医疗安全管理工作”专题会议，明确要求要强化管理，着力解决医疗质量与医疗安全的突出问题。我们今年的核心 工作是坚决贯彻上级要求，全面加强医疗质量和医疗安全管理，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

　　笔者：围绕提高医疗质量这个主题，今年将采取哪些措施？

　　何长民教授：我们要在全院职工中树立起“质量第一、病人安全”的观念，完善医疗质量管理控制体系，具体说来采取六项措施。

　　一是加强法制教育和制度规范的学习，组织医务人员学习《执行医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等法律法规，落实“三次查房” 、“三级查房”、“三查七对”等核心规章制度，规范医疗行为；二是提高病历内涵质量，努力实现住院病历甲级率98％以上；三是加强单病种质量 控制和临床路径管理，缩短平均住院日、降低住院费用，使病人得到高品质、低费用的医疗服务；四是实现患者安全目标管理，实现高危病人腕带识 别系统、建立危急值报告制度；五是建立医疗质量管理评价体系，与奖惩挂钩；六是建立医疗责任追究制度，杜绝医疗事故发生。

                 

 

　　关键词：战略，科技兴院人才强院

　　笔者：上海九龙医院今年工作中的战略要点是什么？

　　何长民教授：医院把专科建设、人才建设、科技创新作为提升竞争力的有力手段，实施“质量立院、科技兴院、人才强院”战略，以全面提高整体技术水平。

　　人才济济是上海九龙医院的一大特点，科室医生个个是国内技术高手，全部是来自三甲医院的主任医师及副主任医师，技术全面、经验丰富、操 作娴熟。同时，他们大都有20年以上临床经验，每位医生都掌握着多种男性疾病的微创手术技巧。值得一提的是，医院以追求“每一例手术都是精品 ”的理念为患者服务，给患者朋友带来福音。

　　医院在与全国各地医师进行学术交流上也下足了功夫。经常邀请国内知名男性科名医莅临博大，进行学术交流和诊疗咨询活动，大大方便了需要“说 名医”的患者，也解决了患者“说病难，说名医更难”的问题。

　　经过多年的发展，上海九龙医院如今被患者和业界称作一个“做别人做不了的手术”的精英团队，成为业界声名远播、口碑相传的品牌专科医院 。从2003年至今，国内外知名男性科、泌尿外科医师多次来上海九龙医院进行学术交流和疑难病例会诊活动，进一步提升了科室技术，全面 与世界领先技术、服务理念接轨。

　　笔者：医疗技术的发展日新月异。在新技术的引进和专科建设方面，上海九龙医院提出了“外引内联”，具体来说是怎么做的？ 

　　何长民教授：在外引方面，我们将加强与国内一流三甲医院联系，进行技术合作，引进新技术，开展新业务。

　　在内联方面，我们将加强科室之间协作，建立“以疾病为主、以病人为主”的治疗模式，打破各医院现有科室划分的概念，进行多科合作、联合会诊 。建立医技科室与临床科室联合读片病例讨论制度，疑难病例由医技科室与临床科室统一会诊，提高综合诊治能力。

　　另外，医院通过引进和研究两条途径大力展开技术改新，掀起了技术革命的浪潮。

　　泌尿感染科：结合中西医理论自主研发的，是目前先进的国际一流治疗生殖感染安全高效方法。该疗法针对“病毒具有极强极复杂 生物基因链，因而生殖感染反复发作，不容易痊愈”的特点，从基因分子生物学角度，破坏病毒的基因生物链，突破了病毒复制的关键难题，达到有 效治疗的目的。

　　前列腺专科：引进汇集中、美、德三国的医学精华的“”，该技术是一项已经非常成熟的治疗技术。它以非介入方式，采用不接触 人体的容性加热治疗患部，对前列腺疾病效果显著，成为患者特别是老病号患者的首选技术。

　　性功能障碍科：引进“”，能精确鉴别生理功能障碍的心理性、器质性、功能性等致病原因，制定个性化、疗程短、见效快的治疗 方案，全面解决了男性生理功能。

　　笔者：医疗科研成果能够体现医院实力。我们今年在医疗科研上将有什么突破？

　　何长民教授：我们的目标是在上海市或全国内获得科技进步奖。我们将加大科研支撑条件建设，为各专科开展科研创新搭建平台，支持优势学科在医学科研方面有新突破，鼓励优秀人才在撰写、发表论文方面有新突破。

　　关键词：优质服务，满足患者需求

　　笔者：我们的医疗服务在去年市综合性医院，病人满意度调查中名列前茅。今年，我们还将如何进一步倡导优质高效的服务？

　　何长民教授：我们以服务对象满意为目标，主要抓好四项工作：一是以创建全国青年文明号为契机，开展便民服务；二是落实“首问首诊负责制 ”，改进服务缺陷；三是树立“全员”服务理念，努力实现“医患关系零距离，质量管理零缺陷，优质服务零投诉”的服务目标；四是开展“文明职 工”、“十佳医生”、“星级护士”、“服务明星”等优质服务评比活动，在全院范围内营造争先创优的良好氛围。

　　笔者：医疗行风是社会热议的话题。我们今年还将加强哪些方面的建设？

　　何长民教授：关于医院的行风建设，今年我们还将着力在六个方面下功夫：一是严格落实“三合理”规范，定期开展合理用药专项检查；二是实 施医师计分考核办法，规范医师诊疗行为；三是加大“红包”处理力度，对有收受红包行为的人员严肃处理；四是进一步完善医德考核制度，健全医 务人员医德档案；五是积极推行院务公开，认真接受社会和院内职工监督；六是建立健全纠风工作长效机制，坚决遏制医药购销和医疗服务领域商业 贿赂损害群众利益的不正之风。

　　在采访结束时，何长民教授代表全  1·院医护人员，恭祝全市人民身体健康！

　　                       来源：《中国名医名院》杂志  作者：通讯员张晓松  编辑：王安平

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