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走访上海九龙医院——感悟看病选专科的真正原因

来源:上海九龙男子医院日期:2010-06-13 点击量:3508

  随着人们的生活水平不断提高,社会的进步,各种疾病也逐渐增多。各大医院也不断增加科室和专业人才。专科医院也犹如雨后春笋般的迅速成长和发展。因此,国家对专科医院的政策也越来越放宽。但对其要求特越来越严格,使得孕育医院在这个良好环境里的专科医院医院在偌大医院行业里健康成长。

目前,医院在医院消费选专科的患者越来越多了,根据专科医院和综合医院优势及患者就医心理着手分析,我们医院在这里得出患者到专科医院就诊的五大因素:

因素一、专科医院环境及就医气氛与综合医院相比差异甚大。
  
专科医院有现代的先进思想,注重整体医院形象,懂得抓住现代消费者的心理特性,追求视觉冲击效果,大大提高消费者对医院本身的认可。现根据上海医院行业来分析,例如:九龙医院的室内装修全按星级酒店级别装修,内配有绿色盆景点缀,解除患者对室内的单调视觉冲突。输液大厅配有按摩椅和液晶电视,走廊配有豪华的侯诊椅和音乐广播,这种人性化的设计不会让患者和患者家属感到孤寂。而医院在上海有些大型综合医院装修简洁,侯诊椅脏、乱、旧,这些基础装饰设施都是根据90年代建立的,甚至80年代的,当然也有新建立的综合医院,这些医院考虑到的患者视觉效果和需求是很有限的。以至于专科医院与综合医院差异从患者的视觉感官就可以体现出来。

因素二、专科医院的服务理念与大型综合医院服务理念截然不同。

专科医院大的优势就是医院在于服务。这是一种营销战略方式。而国有大型综合医院医院在营销意识上比较薄弱。从医院的经营战略分析,我们得出:近几年,国有综合医院服务意识虽有所提升,但思想意识还远远跟不上现代的经营服务水平,无论是从患者接待方面;还是医院在诊疗、护理的角度分析,始终跟不上现代专科医院的先进思想意识。主要是经营管理层医院经营意识不高,才导致医护人员的服务理念参差不齐。

我们再回过来讨论专科医院,还拿九龙医院来说吧,它属于典型的专科医院,主要定位服务于男性。九龙医院的服务意识,就是让患者与医院零距离相处,让患者和医护人员像家人一样,没有拘束,没有距离!从患者医疗的整个治疗行程注重患者每个诊疗细节,不耽误患者的一分一秒,提高患者治疗的效率!包括,倒水,入厕等患者基本生理需求都做到无微不至。 据了解,九龙医院上下以“人性化服务、人文服务、亲情式服务、细致服务”四大特色服务为目标,每一位员工都树立了“患者就是上帝”、“一切以患者为中心”的思想,尊重患者,尊重人的生命价值,人格尊严和个人隐私,不仅让患者得到充分的医治,还使其能切身体会到医院对他们的尊重、理解和关怀。有这样周到的服务能不让男性患者动心吗?

因素三、医院核心竞争力医院在于人才,人才体现医院在于“专业”。

医院的核心竞争力是医院在于人才,但人才医院在于“专”和“精”!我们不难说出综合医院医师队伍的强大,但综合科室过多,人员分工不能得到合理的分配,还达不到“专”和“精”的标准。

据了解,九龙医院汇集了国内外生殖学科带头人(来自医学科学院、中国性学会、中华泌尿外科学会、中国男科学会)等将近数十多位知名医师及教授、设立了是生殖感染科、性功能科、前列腺科、生殖整形科、生育障碍科为主的五大专业科室,可以对男科疾病进行专业、科学、规范、系统一步到位的诊疗。

患者医院在选择的同时会考虑到医师的知名度、严谨的医德医风和该院的市场口碑如何。这样才能够有充分的理由让患者放心消费。

因素四、专业高科技医疗设备是专科医院发展的根本。

现代医院的技术设备都很先进,特别是大型综合医院的设备都比较齐全。但医院在专业方面就令人质疑,我们就比较男科吧,据走访发现上海市多家大型综合医院男科及相关科室,设备配置很有限,检查男性的设备也很单一。医院在男科某方面疾病能治疗,有方面疾病连治疗设备都没有。说明综合医院医院在细节方面做的还不够。

后来又走访到九龙医院,发现其不愧专科医院的名号,仅医疗设备就突出了其专业性。
因素五、创新经营管理,构建医患和谐。
  
医院要做大做强、做精做细。主要源于创新管理。用一流团队协作精神才能服务好每一位顾客。从接待到患者入院到身体痊愈整个流程的衔接工作做到疏而不漏,这样才能让每位患者感到到真切和温暖,向往一种家的感觉。这就是上海九龙医院的服务理念和医院文化精髓结合的体现。

上海九龙医院党委组织为打造放心医院,认真的兑现每一个承诺,特执行了四项项举措:首先,所有的收费项目严格执行医疗服务机构核准价,并上榜公示,接受社会监督;其次,所有医护人员执业许可证全部注册医院在医院,持证上岗,保障患者权益,再次,遵守廉政规定,不接受红包,发现一次警告,二次以上要求相关医护人员主动离职;后,全面接受社会监督,监督电话:65362299。确切保证患者个人利益。

创新经营管理主要是狠抓细节,从医疗医师这里开始抓起,想要医院长期可持续发展,治疗效果和治愈率是关键。这样才能赢得市场,赢得民众的支持。因此,上海九龙医院将医疗质量作为医院的生命线。医院在服务上,让每个患者能享受医院在家治疗的温馨。医院在管理上,加强医护人员自身技能培训的同时,也加强了医护人员综合素质教育。为医院的治疗和服务上提供有效的保障。

我们由此说出,上海九龙医院的治疗项目虽然单一,但其针对特定人群,医院在治疗某一大类疾病上极具专业性,再求医患者中有很好的口碑。而综合医院只能做到大而全,但是不精。到现医院在我们才知道了大部分患者患了疾病不去综合医院而去专科医院的真正原因。

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